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龚明俊：图书馆求人读书该常态化
作者：龚明俊
近日去图书馆，对新推出的一个“你读书，我买单”活动，我感到惊奇。你想，读者想读书，又不必买、不愿买或买不起，到图书馆说一下，工作人员就跑腿采购去了，然后，读者就轻轻松松借阅，这在过去是想都想不到的事情。仿佛在说，只要你喜欢读书，不买可以，我们买来让你读，这总可以了吧？这个活动，我称之为“求人读书”，是“求”人，不是“请”人，也不宜改为“助”人。
求人读书，实为图书馆的公共角色回归。名为国家财政投资兴建的图书馆，实是纳税人出钱办的图书馆，图书馆理应尽最大努力满足读者。不能只是你提供什么读者就读什么，读者也得有参与采购的机会和权利。我提醒你采购，我要求你采购，这种定位更为准确。从图书馆的性质来看，个体需要的总和就构成公共需要，满足了公共需要，图书馆就名副其实地“公共”了。
求人读书也是提升服务能力的捷径。图书馆按计划采购，是提供给读者“应读”、“未读”的书，而读者“欲读”的书未必采购了，读者的需要千差万别，要做详细调查成本太高，选择“问客杀鸡”方式，经济又实惠，服务点对点、人对人。换一个角度，就可以看到图书馆的大思维，满足读者个体需要，“一个读者”很可能代表“一类读者”，这不正是集纳民智的过程吗？借此统计读者的喜好，把握阅读方向，调整图书更新的方向，对图书的有效使用率有极大的帮助。
求人读书并不失格，而是在营造书香社会，提升公民文化素养，这是最大的社会效益。图书馆买单，不只是提供了读者想读、爱读的书这么简单，也在培养更多爱读书的人，满足并增加人们的读书兴趣，相应地，侃大山、打牌赌博的时间就可能少一点，社会书香就浓一点。公民素质和精神文明就在一点一点中累积着。
过去在报纸上看到的服务，如今来到身边，特爽特喜欢。看来是诚心诚意服务读者，用“看来”是因为心存疑虑，希望不是“作秀”，应当常态化；将来不要一“阔”就变脸，别把“求读者读书”变成“求图书馆读书”。在内容和方法上不断推陈出新，早日重现辉煌。如今，全国各地图书馆陆续免费开放，开放不能满足于免费与公开，更重要的是提升服务能力，这才是受公众欢迎的最有分量的开放。
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